Verzending & Retourneren

Verzending

Levertijd

Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 2-3 werkdagen te verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie en het gewicht van je bestelling.

Nederland:

Gratis bezorgen vanaf €75 naar heel Nederland. Lokale bezorging in Steenwijk gratis vanaf €25.

Bezorging

Bestellingen worden bezorgd door PostNL. De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 2-3 werkdagen na verzending.

Retourbeleid

Mystery Boxes - Geen retour mogelijk

Vanwege de aard van onze mystery boxes is retourneren niet mogelijk. Omdat wij de inhoud van geopende mystery boxes niet kunnen controleren, kunnen wij deze helaas niet retour accepteren.

Dit geldt voor:

• Alle mystery boxes (zowel geopend als ongeopend)
• Individuele producten uit mystery boxes

Uitzonderingen

Retourneren is alleen mogelijk in de volgende gevallen:

• Het product is beschadigd tijdens verzending (foto van de verpakking voordat alles is uitgepakt)

In deze gevallen kun je binnen 48 uur na ontvangst contact met ons opnemen via onze contactpagina met foto's van de schade of het defect. Wij zullen dan een passende oplossing voor je zoeken.

Controleer je bestelling bij ontvangst

Wij adviseren je om je bestelling direct bij ontvangst te controleren op eventuele transportschade. Meld eventuele schade binnen 48 uur, zodat wij je snel kunnen helpen.

Vragen?

Heb je vragen over verzending of ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina of bekijk onze veelgestelde vragen.